Chính sách bảo mật thông tin

CoachMe.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Quý khách vui lòng đọc kỹ các nội dung sau:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của quý khách được thu thập qua website www.CoachMe.vn nhằm mục đích:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ;
• Giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin, tiếp nhận khiếu nại;
• Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc tuyển dụng (nếu có đăng ký);
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm người dùng;
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng và nghiên cứu thị trường.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ trong công ty và chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu ở mục (1). Trong một số trường hợp cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt công ty (ví dụ: đối tác vận chuyển, đơn vị nghiên cứu thị trường...), nhưng các bên này cam kết bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích theo thỏa thuận.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi mục đích sử dụng thông tin không còn. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, trừ khi pháp luật có quy định khác.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

• Nhân viên, bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật viên thuộc CoachMe được phép truy cập để phục vụ khách hàng;
• Các bên liên quan được ủy quyền thực hiện dịch vụ (được yêu cầu cam kết bảo mật);
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AVI

Địa chỉ: thửa đất số 63, tờ bản đồ số 84, đường N1,Khu phố An Quới, Phường An Hòa, Thị xã Trảng Bàng, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam
Website: www.CoachMe.vn
Email: lienhe@CoachMe.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân của mình qua các hình thức sau:

• Truy cập trực tiếp vào tài khoản (nếu có) trên website www.CoachMe.vn
• Gửi email đến địa chỉ: lienhe@CoachMe.vn để yêu cầu hỗ trợ
  Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ qua email lienhe@CoachMe.vn.
Bộ phận tiếp nhận sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc, thời gian xử lý toàn bộ khiếu nại không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo thời gian gia hạn cụ thể.

8. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật như SSL và các biện pháp quản trị phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối trên Internet. CoachMe khuyến cáo quý khách:

• Không chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu với bất kỳ ai;
• Đăng xuất khỏi hệ thống sau khi sử dụng nếu dùng máy tính công cộng;
• Báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ thông tin bị lộ.

9. Quy định về “Spam” và Cookie

Chúng tôi chỉ gửi email đến khách hàng khi có đăng ký hoặc có giao dịch liên quan. Email rác, giả mạo sẽ được ngăn chặn tối đa.
Website cũng sử dụng "cookie" để nâng cao trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể tùy chỉnh cookie qua trình duyệt cá nhân.

10. Thay đổi về chính sách

Chính sách này có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng.
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được sửa đổi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý và chấp thuận các nội dung mới.

Cập nhật lần cuối: [17/06/2025]